Política de Cancelaciones Y Devoluciones
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TRAMITES CONSULARES:
- Si su trámite ha sido pagado y no ha sido enviado, se cobrará un services fee de 25 usd.
- Si su trámite ha sido pagado y enviado, se le cobrará un services fee de 50 usd
- Si su trámite fue presentado en el Consulado, este no es reembolsable, pues el Consulado Cubano no tiene política de reembolso con las agencias. Se exceptúan los trámites Pasaporte Por Primera Vez y Ciudadanía Cubana, en los cuales se cobrará un services fee de 50 usd.
CERTIFICADOS EMITIDOS EN CUBA:
- Si la Certificación solicitada no se encuentra en los Registros Civiles de Cuba, se cobrará un services fee de 50 usd.
LEGALIZACIÓN DE DOCUMENTOS EN EEUU Y PODERES ESPECIALES:
- En estos casos se acordará la devolución, teniendo en cuenta en qué parte del proceso se encuentra el trámite. Se aclara que si su trámite fue presentado en el Consulado, este no es reembolsable, pues el Consulado Cubano no tiene política de reembolso con las agencias.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE COMBOS
Todas las órdenes son procesadas inmediatamente después que se realizan. Una vez que la orden haya sido procesada, no es posible cancelarla.
Sin embargo, usted o su destinatario pueden decidir no aceptar una orden realizada en el sitio si considera que no se le entregan las cantidades de productos ordenadas o por cualquier problema de calidad, roturas o imperfecciones en los productos entregados. El monto pagado por la orden será reembolsado una vez que el producto sea devuelto a nuestros distribuidores y proveedores sin haber sido desempacado. Una vez que los destinatarios acepten los productos y firmen el Vale de Entrega, el valor de los productos no es reembolsable. En ese caso, si los productos no pueden ser reemplazados, se le devolverá el monto total pagado por ese producto.
Los productos que componen el combo solicitado, pueden variar o cambiar sin previo aviso, dependiendo de la disponibilidad del proveedor en Cuba.
Tramison no se hace responsable, en caso de tener una dirección de entrega del combo incorrecta, en los atrasos que esto puede ocasionar. Si se presentan dificultades con la dirección, nombre o teléfono de contacto, o el destinatario no se encuentra en el momento de la entrega, pueden extenderse estos plazos.
Desde que se hace la compra el remitente debe definir una segunda persona para recibir, dado el caso de que el destinatario no se encuentre en el momento de la entrega. La persona encargada de recibir la orden debe mostrar entonces su debida identificación en el momento de la recepción.